Управление эмоциями других людей
Финансовый директор постоянно работает в условиях эмоционального давления — от собственников, коммерческого блока, команды. Управление совещаниями, переговоры по бюджету, сложные разговоры с подчиненными — все это требует умения влиять на настроение и позицию других людей. Журнал «Финансовый директор» фиксирует: подготовка к IPO в формате онлайн стала возможной именно потому, что финансовый директор умел выстраивать коммуникацию с командой и инвесторами в условиях высокой неопределенности.
Финансовый директор, умеющий управлять эмоциями других людей, влияет на атмосферу в переговорах, формирует мнение коллег и настраивает команду на нужное состояние — не манипуляциями, а осознанными коммуникативными техниками.
Коротко: что дает этот навык
Навык помогает финансовому директору влиять на настроение команды; управлять чужим мнением.
Где развивается: в программах Высшей школы финансового директора — с тестами, которые фиксируют навык в Паспорте на profpasport.ru.
Что включает навык
- Влиять на настроение команды — применять конкретные техники для повышения результативности людей в напряженные периоды
- Управлять чужим мнением — формировать позицию собеседника через аргументацию, а не давление
- Применять правила общения — использовать принципы эффективной коммуникации в рабочих ситуациях
- Управлять динамикой совещания — удерживать конструктивный тон, направлять дискуссию к решению
- Выстраивать коммуникацию в конфликтной ситуации — деэскалировать напряжение, не теряя позиции
- Строить доверие — создавать условия, при которых люди открыто говорят о проблемах и предлагают решения
Почему это важно
Финансовый директор достигает результатов через людей — свою команду, смежные подразделения, акционеров, банкиров. Умение управлять эмоциональным состоянием других людей — это не манипуляция, а профессиональная коммуникация, которая ускоряет принятие решений и снижает сопротивление изменениям.
Программы, где развивается этот навык
Бизнес-курс MBA-Intensive: Управление и финансы
Лидерство, личная эффективность и эмоциональный интеллект
Финансовый директор
Психологические техники для коммуникации и публичных выступлений
Программы можно приобрести отдельно или в рамках годовой подписки на Высшую школу финансового директора.
Проверьте себя
Примеры вопросов из тестов по этому навыку:
- Почему нельзя критиковать подчиненных публично
- Почему сотрудники могут сопротивляться изменениям в компании
- Гарвардская модель предлагает семь основных инструментов, позволяющих управлять мнением взрослого человека. Скольких инструментов достаточно, чтобы ваш оппонент изменил мнение?
- Адекватно воспринимать собеседника в коммуникации нам часто мешает «эффект проецирования». В чем он заключается?
- Вам нужно обсудить с сотрудником проблему. Как вы будете говорить о проблеме, если вы выбрали формат обратной связи?
- Какое из нижеперечисленных выражений лучше формулирует ваши наблюдения о ситуации или проблеме?
- Какой из методов обратной связи лучше всего подходит для обсуждения проблем в команде?
- Воспринимать собеседника в коммуникации нам часто мешает «эффект ореола». В чем он заключается?
Паспорт навыков профессии
Навык «Управление эмоциями других людей» входит в профессиональный стандарт для уровней:
- Финансовый директор будущего
- Финансовый директор стратегического уровня
- Финансовый директор управленческого уровня
- Финансовый директор / Начальник финансового отдела
- Экономист / финансовый аналитик
Паспорт навыков разработан совместно с Национальной ассоциацией финансовых директоров (НАФД).
Смежные навыки
Короткие курсы по теме
Для быстрого погружения в конкретную задачу — мини-курсы от 1 до 9 уроков:
- Как финансисту работать с эмоциями и вниманием слушателя во время выступлений — 7 уроков
- Психологические техники для коммуникации и публичных выступлений — 9 уроков
- Как финансисту чувствовать себя легко и свободно в деловом общении — 7 уроков
- Как финансисту проводить встречи, совещания, выступления в стрессе — 4 урока
- Тренажер: как не попасться на уловки манипулятора — 1 урок
Все короткие курсы по этой и другим темам собраны на странице Микрообучение.
Вопросы и ответы
Чему учат на курсе по управлению эмоциями других людей?
Как обучение помогает финансовому директору убеждать акционеров и коллег?
Какие практические навыки получает финансист после курса?
Подходит ли курс тем, кто считает, что в финансах важны цифры, а не эмоции?
Нужен ли опыт в психологии или коучинге для прохождения курса?
Обновлено: 18 июня 2026 года