Онлайн-курс «Лабораторная работа. Бизнес-процесс: регламентация, оптимизация, реинжиниринг»: как описать, починить и поставить на контроль финансовые процессы компании

Бэк-функции крупного ретейлера стали тормозить работу фронт-подразделений — и когда в компании провели диагностику процесса закупок, выяснилось: чтобы совершить одну закупку, требовалось 40–50 касаний на один запрос по подбору поставщика. После реинжиниринга сроки закупочных процедур сократились на 60 процентов. Этот кейс журнал «Финансовый директор» публиковал как типичный — не исключение, а правило: большинство финансовых процессов живут в головах сотрудников, а не на бумаге, и никто не знает, сколько лишних касаний в них зашито.

Этот курс Высшей школы финансового директора устроен как лабораторная работа. Каждый урок — видео с разбором темы и сразу задание на реальном процессе вашей компании, не на учебном кейсе. К концу курса у вас готово описание одного процесса с выводом: оптимизировать или перестраивать с нуля.

Коротко о программе

Кому подойдет: Финансовым директорам и руководителям финансовых служб, Финансовым менеджерам и старшим специалистам ФЭС.

Чему научитесь:

• Отличать бизнес-процесс от проекта и рутинной задачи — и понимать, что именно требует регламентации
• Классифицировать финансовые процессы компании: структурные и сквозные
• Выбирать формат описания — текст, таблица или блок-схема — под конкретный тип процесса

Результат: Подтвержденные компетенции в Паспорте навыков финансиста на profpasport.ru.

Формат: онлайн, 19 уроков, 2 модулей, доступ бессрочный.

Чему вы научитесь

• Отличать бизнес-процесс от проекта и рутинной задачи — и понимать, что именно требует регламентации
• Классифицировать финансовые процессы компании: структурные и сквозные
• Выбирать формат описания — текст, таблица или блок-схема — под конкретный тип процесса
• Составлять описание без типичных ошибок и готовить его к утверждению
• Определять, кто в компании отвечает за регламентацию, и распределять эту работу
• Отличать оптимизацию от реинжиниринга и выбирать нужный инструмент
• Анализировать готовый процесс и находить точки улучшений

Какие навыки профессии вы закроете

Удобный способ отслеживать прогресс в обучении — Паспорт навыков финансиста. Его собрали по запросу практикующих финансовых директоров и разработали совместно с Национальной ассоциацией финансовых директоров (НАФД). Механика простая: вы проходите курс, сдаете тесты — каждый пройденный тест привязан к конкретному навыку и закрашивает его в паспорте. Так вы всегда видите, что уже освоено, а что еще предстоит.

Посмотреть паспорт навыков финансиста: https://profpasport.ru/finans

Этот курс закрывает навыки из Паспорта «Финансовый директор/Начальник финансового отдела»: регламентация бизнес-процессов · создание и внедрение бизнес-процессов

Программа курса

Модуль «Регламентация бизнес-процессов»

Курс: В чем разница между бизнес-процессом и текучкой

Разбираем базу: что считается бизнес-процессом, как отличить его от задачи или проекта, какие процессы относятся к финансовым.

• Как понять, что перед вами бизнес-процесс, который нужно регламентировать
• Как классифицировать бизнес-процессы
• Какие существуют заблуждения про финансовые бизнес-процессы

Курс: Регламентируем бизнес-процессы

Зачем регламентировать, какие форматы регламентов реально работают и какие ошибки в них встречаются чаще всего.

• Какую пользу вы получите от регламентации
• Какие бывают заблуждения о регламентации
• Простые варианты регламентации финансовых бизнес-процессов

Курс: Описываем бизнес-процесс

Как технически описать процесс — какой формат выбрать, какие правила соблюдать, кто в компании за это отвечает.

• Какие существуют формы и правила для описания бизнес-процессов
• Три варианта описания бизнес-процесса
• Какие бывают ошибки в работе над бизнес-процессами
• Кто должен заниматься регламентацией бизнес-процессов

Курс: Разбираем примеры организации бизнес-процессов

Четыре финансовых процесса разобраны на видео — к каждому рабочая таблица, которую слушатель заполняет по данным своей компании.

• Пример организации бизнес-процесса платежей компании
• Пример организации бизнес-процесса договорной работы
• Пример организации бизнес-процесса по управлению дебиторкой
• Пример организации бизнес-процесса бюджетирования

Модуль «Оптимизация бизнес-процесса»

Курс: Оптимизация бизнес-процесса

Что делать с уже описанным процессом: когда его нужно менять и как выбрать между точечной оптимизацией и реинжинирингом с нуля.

• Как работает готовый бизнес-процесс
• Оптимизация или реинжиниринг бизнес-процесса?
• Пример реинжиниринга бизнес-процесса «Платежи»
• Пример оптимизации бизнес-процесса «Платежи»
• Ошибки, ограничения и возможности оптимизации

Практика в каждом уроке

Курс устроен как лабораторная работа: каждый урок — видео и задание на вашем собственном процессе. В первом уроке вы выбираете один бизнес-процесс своей компании и дальше работаете с ним через всю программу.

Модуль «Регламентация»: скачиваете таблицу и вписываете характеристики своих бизнес-процессов, чтобы выбрать один для дальнейшей работы. Рисуете маршрут своего процесса по образцу — и сразу видите, структурный он или сквозной. Проверяете через таблицу критериев, является ли ваш процесс бизнес-процессом — или это на самом деле проект или задача. Проходите три встроенных теста: насколько в вашей компании соблюдаются базовые правила электронной переписки, цифровой гигиены и оформления документов. В каждом тесте после результата — конкретные советы, что исправить. Заполняете чек-лист: соответствует ли регламент вашего процесса критериям правильной регламентации. Проверяете свой готовый регламент на распространенные ошибки по второму чек-листу.

Описание процесса: отвечаете на контрольные вопросы и заполняете таблицу структуры описания своего процесса. Выбираете из трех форматов — текст, таблица или блок-схема — тот, что подходит вашему процессу, и составляете описание. Если процесс сложный — можно комбинировать все три. Проверяете описание по чек-листу ошибок. Заполняете таблицу распределения: кто из сотрудников берет на себя какую часть работы по регламентации.

Примеры процессов: по каждому из четырех процессов — платежи, договора, дебиторка, бюджетирование — заполняете таблицу показателей данными своей компании и сравниваете с примером автора. В уроке по платежам — тренажер: карточки с типичными ошибками процесса «Платежи» нужно перетащить в поле с названием ошибки. В уроке по договорам — тренажер: карточки с предметом проверки нужно распределить между финансистом и главбухом.

Модуль «Оптимизация»: тренажер на вспоминание — расставляете этапы цикла регламентации в правильном порядке. Затем берете готовый процесс своей компании и заполняете таблицу с пятью группами вопросов (цель, люди, место, время, технология) — она показывает, нужен реинжиниринг или достаточно оптимизации. По итогу реинжиниринга заполняете чек-лист характеристик своего процесса в точке «ноль»: хронометраж, дублирование функций, лишние согласования, задержки заявок. В финальном тренажере распределяете карточки с ситуациями по трем типам ошибок оптимизации.

К концу курса у вас: описанный и регламентированный бизнес-процесс вашей компании + вывод — оптимизировать или перестраивать с нуля.

Кому подходит курс

Финансовым директорам и руководителям финансовых служб, которые хотят навести порядок в работе подразделения: убрать дублирование, зафиксировать правила, снизить зависимость от конкретных сотрудников.

Финансовым менеджерам и старшим специалистам ФЭС, которые участвуют в описании процессов или хотят инициировать оптимизацию, но не знают с чего начать и как выбрать нужный инструмент.

Вопросы из итогового теста

Часто задаваемые вопросы

Связанные программы